Sıkça Sorulan Sorular

Hanecioğlu güvencesiyle alışveriş ve hizmet süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz detaylar.

Teslimat ve Kurulum

Büyük beyaz eşyalarda teslimat ve montaj süreci nasıl işliyor?

Satın aldığınız Arçelik marka büyük beyaz eşyalar (çamaşır makinesi, buzdolabı vb.) sevk edildikten sonra ilgili Arçelik Yetkili Servisi tarafından adresinizde ücretsiz olarak açılır ve kurulur. Kurulumla birlikte resmi garanti süreniz resmen başlar.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Ürününüzü teslim alırken paketini kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önemlidir. Ambalajda herhangi bir ezik, yırtık veya darbe görmeniz durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine mutlaka **Hasar Tespit Tutanağı** tutturmalısınız.

Ödeme ve Taksit Seçenekleri

Hangi kredi kartlarına taksit imkanınız bulunuyor?

Anlaşmalı olduğumuz güvenli ödeme altyapısı sayesinde **tüm kredi kartlarına** uygun taksitlendirme seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme adımında kartınıza ait taksit imkanlarını ve avantajlı oranları görüntüleyebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

Ürün iade veya değişim koşulları nelerdir?

Mesafeli satış sözleşmesi gereğince, ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Yetkili servis montajı yapılan ürünlerde iade için servis raporu gerekebilir.

Aradığınız sorunun cevabını bulamadınız mı?

Hanecioğlu güvencesiyle uzman ekibimiz tüm sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyar.

WhatsApp Destek Hattı